Northon（ノートン）でIEにエラー！動作停止の原因と解決策は？【2015アップデート】

2015年2月22日

セキュリティソフトのNorthon（ノートン）のアップデートが話題になっています。
実は、IE(Internet Explorer)が動作停止してしまうという報告が相次いでいるんですね。

「Internet Explorerは動作を停止しました」という画面が表示されるなど、かなりの報告数です！

そこで、この記事では、

具体的なエラーの内容と原因（エラーが生じる環境）
対応策・解決策

について最新情報をお送りしたいと思います。

Northon（ノートン）×IEのエラーに内容と原因

世界中から今回のノートンのアップデートに伴うエラーが報告されています。
例えば、こんな感じ。

https://twitter.com/yunkel_bp/status/568994071798112259

IE 強制終了ループに。調べたら、ノートンの不具合だそうで pic.twitter.com/UeZdQa6QrL

— トレイン (@train_sekisonn) February 21, 2015

ノートン使ってない、IE使ってない人には分からんのやろうけど…IE起動すると、「動作を停止しました」。キャンセルやプログラム終了してもこの繰り返す、IEのウィンドウを閉じるしかない状態。 pic.twitter.com/EtJtp9RlbA

— Toshimi Ogapon (@ogapon1043) February 21, 2015

具体的には、

IEが動作停止する
そもそも起動しない
強制終了のループ

などの現象が生じています。

Northon（ノートン）のアップデートに伴うエラーの原因

ただし、Northon（ノートン）をアップデートすれば、どんな環境でもエラーが起こるという訳ではありません。
現時点でわかっているのは、以下のような環境下で上記のようなエラーが生じるというもの。

・OS
Windows Vista/7/8

・ブラウザ
Internet Explorer　9～11

・セキュリティソフト
ノートンインターネットセキュリティ

具体的には、IPSeng32.dllが原因とも言われています。

対応策・解決方法について

実は、いまのところこれに対する解決策はノートンからも提示されいません。

本日2/21にInternet Explorer（ブラウザ）が停止する件でお問合せを多く頂いております。2月21日に配信されたNorton Internet Security（ノートン）の更新により発生している可能性があります。再度の更新プログラム等が配信されるまでお待ち下さい。

— 富士通FMVサポート窓口 (@Fujitsu_FMV_QA) 2015, 2月 21

なので、取り急ぎ可能な対策としては、

IE以外のブラウザを利用する
ただし、Windows8以降ならのメトロ版のIEを使用するのも可

があるようです。

IEが動作しないのはノートン先生が原因っぽいですね。Chrome、FireFox、Operaは動作しているので、とりあえず回避。

— オフイスミー (@officeme_jpn) February 21, 2015

例えば、上記のような有名ブラウザであれば、問題なく動作しているようです。
ただ、別のブラウザを使用する場合、この状況下でIEのブックマーク（お気に入り）が他のブラウザに移行させることができるかどうかが気になるところです・・・。

また、そもそもアップデートがまだの人は急いで自動アップデートの設定をやめるというのも対策になるでしょう。

おそらく、今後現在、Norton（ノートン）からの修正パッチなどが発表されることとは思いますが、今しばらくは状況を見守ることになりそうです。

追記しています！

（追記）
このような情報がありました！
https://twitter.com/SimK5l/status/569044206016004097

具体的な手順については、こちらに書かれていますね。

（さらに追記）
しかし、このような情報も！

ノートン先生拡張保護モードチェックでIE復活ってツイート見たけどうちのwin8.1だとダメだった。

— ラジカル (@rajikarumomo) February 21, 2015

解決策が発表されました！

修正アップデートが発表されたようですね。
また、コメントを書き込んでくださった皆さまもありがとうございました！

【ノートン製品をご使用の皆様へ】本日、ノートン製品がインストールされているPC上で、インターネットエクスプローラーが起動できなくなるなどの現象が確認されました。本事象はノートン製品の「ライブアップデート」を実行していただくことで解消されます。シマンテックでは現在原因を調査中です。

— ノートン公式ツイッター (@NortonJapan) February 21, 2015

比較的早い対応でなによりでした・・・！

以上、Northon（ノートン）でIEにエラー！動作停止の原因と解決策は？【2015アップデート】でした。